티머니 GO 앱 오류 및 시외버스/고속버스 예매 오류에 대한 글을 적어볼게요
그전에 티머니가 어떤 회사 일까요
1. 티머니 회사 소개
티머니(Tmoney)는 교통카드 및 전자결제 서비스를 제공하는 한국의 대표적인 기업입니다. 2004년에 설립된 티머니는 서울시와 한국스마트카드(Korea Smart Card Corporation)가 협력하여 출범하였으며, 대중교통을 중심으로 다양한 결제 솔루션을 제공하고 있습니다. 티머니는 교통카드 사업을 통해 한국의 대중교통 시스템을 더욱 편리하게 만들었으며, 현재는 교통 외에도 여러 분야에서 전자결제 서비스를 확장하고 있습니다.
가. 주요 사업 영역
교통카드 사업: 티머니의 대표 서비스인 교통카드는 지하철, 버스, 택시 등 다양한 대중교통 수단에서 사용할 수 있습니다. 또한, 수도권뿐만 아니라 전국적인 사용이 가능하며, 사용자는 카드를 충전한 후 편리하게 대중교통을 이용할 수 있습니다.
나. 전자결제 서비스: 티머니는 교통카드 외에도 편의점, 카페, 음식점 등에서 사용할 수 있는 결제 서비스를 제공합니다. 모바일 티머니 앱을 통해 스마트폰으로 간편하게 결제가 가능하며, 이를 통해 사용자는 실물 카드 없이도 결제할 수 있는 편리함을 누릴 수 있습니다.
다. 모빌리티 및 스마트 시티 솔루션: 티머니는 단순한 결제 수단을 넘어, 모빌리티 솔루션을 통해 스마트 시티 구축에도 기여하고 있습니다. 티머니는 교통 정보를 실시간으로 제공하고, 이를 통해 도시 내 효율적인 교통 흐름을 지원합니다.
라. 글로벌 사업 확장: 티머니는 해외 시장에서도 교통카드 및 전자결제 서비스를 제공하며, 해외 방문객들이 한국의 대중교통을 쉽게 이용할 수 있도록 지원하는 글로벌 교통카드를 운영하고 있습니다. 이와 함께 해외 여러 국가에 티머니 결제 솔루션을 수출하고 있습니다.
마. 주요 서비스
티머니 카드: 대중교통 및 상업 시설에서 사용할 수 있는 충전식 카드.
모바일 티머니: 스마트폰을 통한 간편한 교통 및 상업 결제.
티머니 택시: 티머니 결제를 지원하는 택시 서비스.
바. 기업 목표
티머니는 혁신적인 결제 솔루션과 모빌리티 서비스를 통해 대중교통의 편리성을 높이고, 나아가 스마트 시티 구현에 기여하고자 합니다. 디지털 전환 시대에 맞춰 전자결제 시스템을 더욱 발전시키고, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하는 것을 목표로 하고 있습니다.
사. 고객 서비스 및 편의성
티머니는 고객 편의를 최우선으로 하며, 모바일 앱과 다양한 충전 및 결제 옵션을 통해 사용자가 쉽게 접근하고 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
2. 시외버스/고속버스 예매 오류
가. 시스템 서버 문제: 티머니의 예매 시스템 서버에 과부하가 걸리거나 일시적인 오류가 발생할 경우, 예매 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 서버 유지보수나 네트워크 문제도 이에 해당됩니다
나. 결제 시스템 장애: 결제 과정에서 전자결제 시스템의 오류로 인해 결제가 정상적으로 처리되지 않아 예매가 완료되지 않을 수 있습니다. 특히, 카드 결제나 모바일 결제에서 문제가 발생할 수 있습니다
다. 좌석 정보 업데이트 지연: 실시간으로 좌석 정보가 업데이트되지 않으면, 이미 예약된 좌석을 다시 예약하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다.
라. 앱 또는 웹사이트 버그: 티머니 모바일 앱 또는 웹사이트에서 발생하는 버그나 소프트웨어적 오류로 인해 예매 화면이 제대로 표시되지 않거나, 예약 절차가 중단될 수 있습니다.
마. 네트워크 연결 문제: 사용자의 인터넷 연결이 불안정하거나 끊길 경우, 예매 과정 중 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 모바일 네트워크 문제나 Wi-Fi 연결 문제 등 다양한 네트워크 관련 오류를 포함합니다.
바. 업데이트 미완료: 사용자가 티머니 앱을 최신 버전으로 업데이트하지 않은 경우, 시스템 호환성 문제가 발생하여 예매 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.
사. 버스 운영사와의 데이터 연동 문제: 티머니 시스템과 시외버스 운영사 간의 정보 연동에서 문제가 발생하면, 예약 정보가 정확하게 처리되지 않을 수 있습니다.
3. 티머니 실시간 오류 정보
티머니 앱 오류 발생 관련 요약
2024년 10월 27일 오후, 고속버스 및 시외버스 좌석 예매에 사용되는
티머니 전산망에 장애가 발생하여 전국 140여 개 버스 터미널에서 승객들이 승차권 발권에 어려움을 겪고 있다.
이로 인해 티머니 애플리케이션과 현장 발매기 사용이 원활하지 않으며,
서울고속버스터미널을 비롯한 여러 터미널에서 비상 발권 시스템을 통해 현금으로 발권하고 있다.
또한, 티머니 앱을 사용하는 일부 택시에서도 운행 등록 및 요금 결제에 문제가 발생했다.
시민들은 카드 결제가 불가능하고 티머니 앱이 작동하지 않아 승차권 확인이 어려운 상황을
온라인 커뮤니티와 SNS를 통해 불편을 호소하고 있다.
버스터미널협회는 통신 전산망 장애로 인해 발생한 문제라고 설명하면서, 버스 운행에는 차질이 없다고 밝혔다.
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